Rămâi în siguranță online
Plata se face doar la proprietate, direct gazdei. Popas nu îți cere niciodată datele cardului, parole sau coduri prin telefon, email, SMS sau WhatsApp. Dacă primești un astfel de mesaj, nu răspunde și scrie-ne mai jos.
Cu ce te putem ajuta?
Găsește răspunsul mai jos sau scrie-ne. Răspundem de obicei în aceeași zi lucrătoare.
Întrebări frecvente
Rezervări
Cum rezerv o cazare?
Alegi datele și oaspeții, apeși „Rezervă” la camera dorită și completezi numele și telefonul. Unele cazări confirmă imediat, altele în câteva ore.
Cum știu că rezervarea e confirmată?
Primești un email, iar la Rezervările mele rezervarea apare cu starea „Confirmată”.
Pot rezerva mai multe camere deodată?
Da. La „Oaspeți” alegi și numărul de camere, iar pe pagina cazării îți recomandăm combinația potrivită. Totul devine o singură rezervare.
Cum schimb datele rezervării?
Deschide rezervarea și apasă „Vreau să mut rezervarea pe alte date”. Gazda confirmă, iar prețul se recalculează.
Plată
Când și cum plătesc?
Plătești la proprietate, direct gazdei, la sosire. Online nu plătești nimic și nu îți cerem datele cardului.
Pot plăti cu tichete de vacanță?
Da, la cazările care le acceptă. În căutare bifează „Acceptă tichete de vacanță”.
Cum primesc factură pe firmă?
La rezervare bifează „Vreau factură pe firmă” și completează datele firmei. Factura o emite gazda.
De ce prețul în euro e „orientativ”?
Prețurile în altă monedă sunt calculate la cursul BNR de azi. La proprietate plătești în lei.
Anulări
Cum anulez o rezervare?
Deschide rezervarea și apasă „Anulează rezervarea”. Pe aceeași pagină vezi până când poți anula gratuit.
Ce se întâmplă dacă gazda anulează?
Primești imediat un email. Scrie-ne și te ajutăm să găsești altă cazare în zonă.
Contul meu
Am uitat parola
Pe pagina de autentificare apasă Ai uitat parola? și îți trimitem un link pentru o parolă nouă.
Cum îmi șterg contul?
Din Contul meu, la final: „Șterge contul”. Ștergem definitiv datele tale.
Ce este Popas Club?
Reduceri pentru membri la cazările marcate Club. Contul e gratuit. Află mai multe.
Siguranță
Am primit un mesaj care îmi cere cardul
Nu răspunde și nu da clic pe linkuri. Noi și gazdele nu îți cerem niciodată datele cardului. Scrie-ne mai sus și verificăm.
Recenziile sunt reale?
Da. Doar oaspeții care au stat la cazare prin noi pot lăsa o recenzie, după check-out.
Gazde
Cum îmi adaug cazarea?
Intră pe pagina pentru gazde. Înscrierea e gratuită și durează circa 10 minute.
Cât costă?
Listarea e gratuită. Plătești un comision doar pentru rezervările finalizate.
Nu am găsit nimic. Scrie-ne un mesaj și te ajutăm.
