Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 oct 2026.

1. Cine suntem

Platforma Popas este operată de echipa Popas („noi”). Contact: contact@zencs.ro.

2. Ce oferim

Intermediem rezervări între călători și proprietarii de unități de cazare („gazde”). Contractul de cazare se încheie direct între călător și gazdă. Gazda răspunde de descrierea corectă a cazării, de prețuri și de serviciile oferite.

3. Rezervări

O rezervare este confirmată când primești confirmarea prin email sau o vezi cu statusul „Confirmată” în cont. Pentru cazările fără confirmare instant, gazda poate accepta sau refuza cererea.

4. Plata

Plata se face direct la proprietate, în modalitățile acceptate de gazdă. Prețul afișat include taxele comunicate de gazdă, dacă nu se precizează altfel.

5. Anulări

Fiecare cazare are o politică de anulare (Flexibilă, Moderată sau Strictă), afișată înainte de rezervare. Anularea se face din contul tău.

6. Conturi

Ești responsabil pentru datele contului și pentru păstrarea parolei. Putem suspenda conturile care încalcă acești termeni sau legea.

7. Recenzii

Doar călătorii care au avut o rezervare pot lăsa recenzii. Ne rezervăm dreptul de a ascunde recenziile ofensatoare sau false.

8. Obligațiile gazdelor

Gazdele declară că dețin autorizațiile necesare funcționării unității de cazare și că informațiile publicate sunt reale.

9. Litigii

Pentru reclamații ne poți scrie oricând. Consumatorii pot apela și la ANPC – SAL sau la platforma europeană SOL.